Najwyższa jakość zarządzania w ZGM

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej uzyskał przedłużenie certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością ( SZJ ).

- Odebrałem certyfikat na lata 2012-2015. Każdego roku jesteśmy kontrolowani i przechodzimy pozytywnie audyty. Dlatego mogliśmy ubiegać się o przedłużenie certyfikatu, który zmusza nas o stałego uczenia się i podnoszenia naszej wiedzy. Certyfikat oznacza, że procedury w ZGM są jednolite i poukładane, że zachowane są standardy i wysoki poziom naszej instytucji – mówi dyrektor ZGM Paweł Jakubowski.

ZGM posiada od 2003r. w ramach grupowego certyfikatu Ogólnopolskiej Izby Gospodarki Nieruchomościami certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ( SZJ ). System jakości opiera się na ustanowionej w zakładzie polityce jakości, opracowanych procedurach i procesach oraz mierzalnych celach do realizacji. Jakość zawsze ukierunkowana jest na klienta jako odbiorcę usług, a odpowiedzialność za zapewnienie jakości jest obowiązkiem kierownictwa i pracowników zakładu. Wdrożenie i utrzymywanie SZJ daje zakładowi wymierne korzyści m.in. przez uporządkowanie struktur organizacyjnych, gwarancję określonego i powtarzalnego poziomu jakościowego usługi, zwiększenie zadowolenia klienta, lepszy wizerunek firmy.
System pozwala utrzymać klientów i pozyskiwać nowych. System zarządzania jakością porządkując całą działalność zakładu poprzez ukierunkowanie na klienta, pozwala zidentyfikować jego wymagania i je skutecznie realizować. Dzięki systemowi działania ZGM-u są profesjonalne. W usłudze zarządzania nieruchomościami niezmiernie ważnym jest posiadanie przez pracowników właściwych kwalifikacji oraz dobrej znajomości przepisów obowiązującego prawa oraz poprawnej jego interpretacji. Dlatego wymogiem normy jest obowiązek szkoleń pracowników, a przede wszystkim kadry kierowniczej, która podejmuje ważne decyzje, zatwierdza dokumenty i ponosi odpowiedzialność za funkcjonowanie zakładu.

Potwierdzeniem stosowania w ZGM Systemu Zarządzania Jakością jest certyfikat jakości ważny na trzy lata jednak pod warunkiem spełnienia wymogów normy i poddawania się co roku auditom nadzoru, a co trzy lata auditowi recertyfikacyjnemu. Celem auditu jest stwierdzenie zgodności systemu zarządzania z wymaganiami w/w normy przez niezależną i akredytowaną jednostkę certyfikacyjną TUV NORD. Posiadanie Certyfikatu Jakości stanowi gwarancję na to, że system jakości zarządzania nieruchomościami został w firmie wdrożony, jest utrzymywany i doskonalony.

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w czerwcu br. poddając się auditowi po raz kolejny uzyskał pozytywny wynik z auditu recertyfikacyjnego TUV NORD w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami. Tym samym przedłużony został certyfikat Systemu Zarządzania Jakością wg normy EN ISO 9001:2008 z datą ważności do 2015 roku. Wręczenie certyfikatu miało miejsce w Gdańsku w dniu 26 września 2012 r. podczas uroczystych obchodów XX-lecia Ogólnopolskiej Izby Gospodarki Nieruchomościami.
Przedłużenie ważności certyfikatu SZJ oznacza, że zakład działa zgodnie z normami i przepisami jednolitymi w branży. Świadczy o stałym dążeniu do spełniania wymagań i oczekiwań klientów oraz ciągłego doskonalenia wiedzy i poziomu jakościowego świadczonych usług.

Paweł Jakubowski
Dyrektor Zakładu Gospodarki Mieszkaniowej
Aleksandra Górecka 

źródło: gorzow.pl

• « poprz.
• nast. »